بیانیه سطح توافق خدمات برای خدمات سازمان

مراجعین محترم؛

بدین وسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال سازمان تعاون روستایی استان کرمانشاه به آگاهی مراجعین محترم می رساند:

• هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان تعاون روستایی استان کرمانشاه برای خدمت گیرندگان مورد توافق قرار گیرد.

• این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمات، روش‌های نظارت و مسئولیت‌های سازمان تعاون روستایی استان کرمانشاه را در صورت لزوم مشخص می‌کند.

مسئولیت و تعهدات:

1- این تارنما مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق مراجعه به بخش پرسش و پاسخ و یا بخش تماس با ما یا برای ثبت شکایات از طریق سامانه ثبت شکایت به صورت تمام وقت و در 7 روز هفته و24 ساعت روز، دارا می باشد.

2- حوزه پاسخگویی میز خدمت برای اطلاع و راهنمایی مراجعین از خدمت های الکترونیکی و غیرالکترونیکی راه اندازی گردیده است. همچنین جهت ارتباط با مدیر سازمان و سایر حوزه ها به صفحه ارتباط با ما مراجعه فرمایید. نظرات سازنده شما برای افزایش کیفیت ارائه خدمات سازمان تعاون روستایی استان کرمانشاه و در صورت لزوم اصلاح فرآیندها موثر خواهد بود در صورت امکان در نظرسنجی میز خدمت الکترونیکی ما مشارکت فرمایید.

3- به محض ثبت درخواست یا شکایت کد رهگیری و رمز برای درخواست کننده ایجاد می شود و از طریق ردیابی نامه در سامانه میتوانند نسبت به پیگیری درخواست خود اقدام نمایند.

4- این تارنما در صورت برقرار بودن زیرساخت های لازم مخابراتی به صورت تمام وقت در دسترس مراجعین گرامی می باشد. در صورت بروز هرگونه اشکال و نقض فنی اطلاع رسانی خواهد شد.

5- در صورت تمایل برای بهبود کیفیت ارائه خدمات در این تارنما خواهشمند است در نظرسنجی سازمان تعاون روستایی استان کرمانشاه شرکت فرمایید.

بیانیه سطح توافق خدمات بندهای 1-3-5-7-9-11-12-13-17-18-20-21-22:

صدور مجوز در این خصوص پس از بررسی و برگزاری جلسات توجیهی و تکمیل مدارک طبق دستورالعملهای وارده و ارسال آنها به سازمان مرکزی تعاون روستایی ایران توسط آن سازمان صورت می گیرد.

بیانیه سطح توافق خدمات 2-4-6-14: پس از برگزاری مجمع عمومی فوق العاه تعاونیها و تشکل ها و ارسال مدارک به اداره ثبت صورت میگیرد.

خدمات بند 25 و 19 مربوط به سازمان مرکزی تعاو.ن روستایی ایران می باشد.

بند26: تایید صلاحیت فنی و حرفه ای توسط کمیته مربوطه صورت گفته و در نهایت اعتبار نامه افراد منتخب صادر می گردد.

بند28 : ابتدا نیازسنجی از تعاونیها بعمل آمده و پس از جمع بندی لیست دوره های آموزشی مورد نیاز به سازمان مرکزی اعلام و تقویم آموزشی توسط سازمان مرکزی به استانها ابلاغ و بتدریج آموزشها برگزار می گردد.

بند31: معرفی و کدبندی مشاغل کشاورزی بصورت متمرکز توسط سازمان مرکزی انجام یافته و به استانها ابلاغ می گردد.

بند16:ابطال مجوز واحدهای اعتباری:باعنایت به تصمیمات سران 3 قوه ،بانک مرکزی، پلیس فتا و سایستهای سازمان مرکزی در قالب ساماندهی واحدهای اعتباری نسبت به ابطال مجوز فعالیت واحدهای اعتباری اقدام گردید.

بند23:صدور مجوز خرید و فروش اموال غیرمنقول شبکه تعاونیهای تحت پوشش:در راستای نظارت بر خرید و فروش اموال غیرمنقول شبکه در قالب کمیته فنی و سرمایه گذاری ،بهره برداری و بهینه سازی زیر ساختهای شبکه نسبت به ارائه و یا عدم ارائه تاییدیه شبکه اقدام می گردد.

بند24:صدور مجوز ایجاد و توسعه زیرساختهای موردنیاز شبکه تعاونیهای تحت پوشش:در راستای ایجاد و توسعه زیرساختهای شبکه در قالب کمیته فنی سرمایه گذاری،بهره برداری و بهینه سازی زیر ساختهای شبکه مجوز تایید و یا عدم تایید صادر می گردد.

بند 27:ارائه خدمات مهندسی طرح های عمرانی به شبکه تحت پوشش:باعنایت به نبود پستهای مهندسی عمران در شهرستانها نسبت به ارائه خدمات مهندسی طرح های عمرانی به شبکه تحت پوشش توسط کارشناس تاسیس و ساختمان ارائه میگردد.

بند29:تامین و توزیع نهاده های کشاورزی: با هماهنگی دستگاه های ذیربط از جمله سازمان جهاد کشاورزی، شرکت خدمات حمایتی کشاورزی،پشتیبانی امور دام نسبت به تامین و توزیع نهاده های کشاورزی از قبیل کود بذر،سم و نهاده های دامی اقدام می گردد.

بند32:ارائه معرفی نامه دریافت تسهیلات بانکی به شبکه تحت پوشش:با هماهنگی موسسات مالی و اعتباری و تخصیص منابع و ردیفهای اعتباری ملی و استان جهت اجرای طرحهای مختلف در شبکه تحت پوشش نسبت به معرفی اتحادیه ها وشرکتها به بانکهای عامل اقدام می گردد.